ECOLODGE EL ALMEJAL LTDA, asume ante el usuario la responsabilidad por la prestación completa de los servicios ofrecidos, en las fechas y condiciones ofertadas y convenidas, respetando los términos prometidos y pactados en la orden de servicios.

En el evento de que el usuario de los servicios turísticos incumpla por no presentarse o no utilizar los servicios pactados, ECOLODGE EL ALMEJAL LTDA, aplicará las siguientes condiciones.

PENALIDADES
1. Cancelación por decisión unilateral por parte del pasajero: Si el pasajero decide no viajar después de pagar el anticipo, pago total o parcial a su reserva, se considerarán los números de días antes de su fecha de inicio de viaje para calcular el valor a reembolsar así:

• Cancelación antes de 30 días: de iniciado su viaje: Devolución del valor pagado excepto el anticipo no reembolsable, que en ningún caso es inferior al 30% del valor del Programa y cobro de penalidad por gastos administrativos equivalentes al 5% del valor total del plan adquirido.
• Cancelación entre 11 y 29 días antes de iniciado su viaje: Devolución del valor pagado excepto el anticipo no reembolsable más el valor de un día de acuerdo al valor publicado para su viaje.
• Cancelación entre 0 y 10 días antes de iniciado su viaje: No se devolverá ningún valor por perjuicio del Lodge en la ocupación de las habitaciones contratadas. (se retiene el anticipo no reembolsable y el valor total pagado por el plan).
NOTA: Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el programa no serán reembolsables ni canjeables por otros servicios.

2. Cancelación por Enfermedad, fuerza mayor o caso fortuito: Después de efectuar el pago total de su reserva o un valor superior al depósito no reembolsable, se devolverá el valor total después de deducir el anticipo no reembolsable, que se determina en un 30% del valor del Programa, siempre y cuando se acrediten pruebas de fuerza mayor, enfermedad grave o caso fortuito.

NOTA: Si el usuario no puede llegar en la fecha pactada por cierre de alguno de los aeropuertos utilizados o problemas técnicos de la aerolínea, el viajero o la aerolínea asumirán los riesgos, en ningún caso ECOLODGE EL ALMEJAL LTDA. Esto significa que El Hotel no hará devolución del valor de los servicios no utilizados por no tener responsabilidad ninguna.

ALTERACIONES: El itinerario y horarios de nuestras excursiones y actividades podrán variar por razones climáticas, condiciones del mar o logística del Lodge.

ACEPTACIÓN POR PARTE DEL USUARIO

Todo viajero o cliente que compre un programa ofrecido por ECOLODGE EL ALMEJAL LTDA directamente o a través de intermediarios como agencias de viajes, representantes o vendedores externos, conoce y acepta todas las condiciones de exoneración de responsabilidad aquí planteadas. Esta cláusula de responsabilidad hace parte integral de la orden de servicios expedida al pasajero directamente o a través de intermediarios, además será publicada en la página WEB de Ecolodge el Almejal Ltda.

Nota legal: El hotel se acoge a la ley 679 - 2001 y advierte a sus usuarios sobre las consecuencias legales y penales por la explotación y abuso sexual de menores de edad.

En los servicios de transporte terrestre contratados a terceros por parte de Ecolodge EL ALMEJAL, será el seguro del SOAT del transportador o el propietario del vehículo quien responderá por todos posibles daños que sobrevengan al pasajero desde el momento que se haga a cargo de éste, razón por la cual ECOLODGE EL ALMEJAL LTDA no asume las consecuencias que genere una prestación ineficiente que ocurra por causa u ocasión del transporte y que provenga de cualquier causa generada por el medio utilizado por el usuario para trasladarse a ECOLODGE EL ALMEJAL, siendo las indemnizaciones, sanciones y penalidades ocasionadas al usuario, resarcidas por el trasportador.

NOTA IMPORTANTE: TRASTORNO EN LOS VUELOS
Cualquier modificación de las fechas pactadas en la reservación por causa de cierre de alguno de los aeropuertos, será asumido por el huésped, en ningún caso por el Lodge.  Esto quiere decir que si por cualquier razón no llega en la fecha solicitada, los servicios no utilizados no serán reembolsables ni canjeables.  Dicho imprevisto deberá ser resuelto entre la aerolínea y el viajero.